INCARNER L’INDUSTRIE RESPONSABLE La démarche du Groupe vise à construire un modèle industriel, sur toute sa chaîne de valeur, fondé sur la confiance, la transparence et la performance durable. L’engagement de Safran s’est poursuivi en 2025 par des actions menées en faveur de la qualité, de la sécurité, de l’innovation et des relations avec ses clients et fournisseurs. À travers ses initiatives et partenariats, Safran affirme ainsi sa volonté de contribuer activement à une industrie plus respectueuse, innovante et responsable en plaçant l’humain, la sécurité et l’éthique au centre de ses priorités. Au service de ses clients La sécurité aérienne, priorité absolue à tous les niveaux du Groupe lIRE LA SUITE La satisfaction client, au cœur des engagements de Safran lIRE LA SUITE FOCUS • Safran Customer Portal • Chez Safran, la sécurité aérienne est au coeur de toutes nos activités et constitue une priorité pour l’ensemble du Groupe. Pour renforcer et diffuser la culture de la sécurité aérienne, Safran s’appuie sur le déploiement de ses systèmes de management de la qualité, de la sécurité ( Safety Management System, SMS ) et des risques ( Enterprise Risk Management ). Le réseau interne de référents SMS joue un rôle clé dans la diffusion d’une culture positive de la sécurité aérienne, notamment en développant des outils communs pour toutes les entités du Groupe. Pour ancrer cette culture à tous les niveaux, une sensibilisation est dispensée aux collaborateurs concernés dans les six mois suivant leur arrivée, et un module e-learning est proposé à l’ensemble des équipes, quel que soit leur métier. L’objectif : faire de la sécurité un réflexe quotidien, pleinement intégré à nos pratiques et à notre culture d’entreprise. Enfin, la vigilance de tous est encouragée. Salariés, collaborateurs occasionnels ou externes, clients ou fournisseurs : chacun peut informer d’une dérive, d’une situation inhabituelle ou non-conforme grâce aux différents dispositifs d’alerte mis en place au sein de Safran. La sécurité aérienne, priorité absolue à tous les niveaux du Groupe Le respect des engagements du Groupe en matière de qualité, de coûts, de délais et de sécurité des produits et services livrés constitue le socle de la confiance et de la satisfaction de nos clients. Pour répondre à ces exigences, Safran déploie dans toutes ses entités la démarche One Safran : un système de management destiné à optimiser l’ensemble des processus et des indicateurs de performance. Reposant sur trois piliers – pilotage mutualisé, excellence opérationnelle et culture partagée de la performance – One Safran est en constante évolution pour garantir la qualité et la fiabilité des produits du Groupe. Au-delà de ces fondamentaux, Safran place la connaissance approfondie et l’écoute active de ses clients au coeur de sa stratégie, afin de proposer des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins et attentes. Les implantations de centres de maintenance sont localisées au plus près des clients et des solutions de maintenance à distance permettent un diagnostic et des interventions immédiates et appropriées. Safran s’attache également à proposer des offres commerciales adaptées et compétitives. Dans le domaine des moteurs civils, Safran a engagé un plan d’expansion de sa capacité mondiale pour répondre efficacement à la demande. Ce plan combine la création de nouveaux sites comme les centres de maintenance à Hyderabad (Inde) et Casablanca (Maroc) et l’extension ou la densification de capacités industrielles existantes, notamment en France, au Mexique, et en Belgique. La satisfaction client, au cœur des engagements de Safran En 2025, Safran a lancé un nouveau portail sécurisé dédié au soutien de ses produits en service et destiné à l’ensemble de ses clients. Qu’il s’agisse des trains d’atterrissage, des moteurs d’hélicoptères ou des sièges, le Safran Customer Portal propose à ses 4 000 clients, regroupant près de 40 000 utilisateurs, un point d’entrée unique vers les différents portails de services du Groupe. Grâce à une interface intuitive et pratique, conforme aux meilleurs standards de sécurité, les clients disposent d’un accès rapide à toutes les informations essentielles sur leurs produits et les contacts utiles. FOCUS • Safran Customer Portal • lIRE LA SUITE lIRE LA SUITE